O setor imobiliário está se tornando cada vez mais competitivo. Incorporadoras de olho no futuro, com interesse em expandir seus negócios, mesmo em momentos de recuperação econômica, estão constantemente procurando maneiras de atender melhor os seus clientes e criar uma vantagem competitiva.

Atualmente, com os avanços tecnológicos, as ferramentas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM, sigla de Customer Relationship Management) e o sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária têm desempenhado um papel significativo nos processos das empresas desse segmento.

Com o surgimento e a popularidade das redes sociais, houve uma mudança de paradigma na forma como as empresas se envolvem com seus clientes. Muito provavelmente, aquelas organizações que não investirem em ferramentas de interação e envolvimento perderão espaço para a concorrência.

Pensando nisso, neste artigo, explicamos como funciona um sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária que pode fazer toda a diferença para os resultados de sua empresa. Acompanhe a seguir.

A importância do relacionamento

Para ter sucesso, uma empresa precisa saber estabelecer relações comerciais positivas com seus funcionários, parceiros de negócios, fornecedores, clientes e todos os outros que contribuem direta ou indiretamente para a sobrevivência contínua de seus negócios.

Uma incorporadora imobiliária até pode ter produtos e serviços excelentes, mas se ela não conseguir estabelecer relações positivas com os clientes ela poderá até mesmo ir à falência. O mundo está cheio de pessoas, não apenas de produtos e consumidores. E essas pessoas desejam uma conexão com aquelas empresas com quem podem confiar e fazer negócios de longo prazo.

Possuir muitos leads e clientes de uma só vez pode ser uma bênção, mas também um enorme desafio. Se você não for cuidadoso, poderá perder grandes oportunidades de negócio, caso não ofereça a mesma qualidade de atendimento a todos os clientes independentemente de seu estágio em seu funil de vendas. Atualmente, existem muitos canais e sites de compra e venda de imóveis que permitem que potenciais compradores e vendedores se comuniquem com agentes imobiliários.

No entanto, um sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária permite que você dê um passo à frente, se comunicando rapidamente com esses clientes em potencial. Com isso, essa espécie de CRM permite que você acompanhe esses futuros clientes e se comunique com eles à medida em que eles se aproximam da data de compra ou venda prevista e de outros eventos importantes nessa jornada.

Mas o que é um sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária?

O sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária é uma solução amplamente utilizada para gerenciar as interações de uma empresa com seus clientes e leads. Para isso, são utilizados recursos para organizar, automatizar e sincronizar todos os processos de negócios.

Ele vai muito além do que apenas uma simples lista de nomes e informações de contato. Ele está integrado ao e-mail e a outros meios de comunicação para que você possa entrar em contato diretamente com as pessoas por meio de seu CRM. Ele possui, ainda, um calendário que informa com quem é preciso entrar em contato em um determinado dia, além de um sistema de rastreamento que informa onde cada pessoa está no ciclo de vendas.

O setor imobiliário é construído a partir de relacionamentos e utilizar um sólido sistema de gestão de relacionamento com clientes é crucial para o sucesso do seu negócio. Por isso, o CRM é uma das principais ferramentas para o sucesso de uma empresa, incluindo as incorporadoras imobiliárias. Com ele, é possível focar em seus clientes, fornecedores, proprietários, compradores e demais públicos de interesse, ajudando a construir um negócio maior e melhor.

Todas as solicitações, reclamações e outros contatos que o cliente possa ter com a sua empresa ocorrem em uma mesma interface, o que possibilita que os dados dessas interações fiquem centralizados em um único local, garantindo organização e acesso fácil e integrado a eles e maior produtividade da equipe.

O que um sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária fará pelo seu negócio?

Muitos agentes imobiliários ainda usam planilhas em Excel ou um gerenciador de contatos simples (como o do Outlook ou do Gmail) para gerenciar seus clientes. Eles pensam em seu banco de dados apenas como uma lista de nomes e números de telefone. Entretanto, eles não sabem o que estão perdendo por não automatizarem os processos de desenvolvimento e manutenção do relacionamento com as pessoas dos seus bancos de dados.

A característica mais importante do seu CRM imobiliário deve ser a facilidade de uso. Ele deve poupar tempo, em vez de desperdiçá-lo. Você deve ser capaz de usar todos os recursos automaticamente, sem ter de pensar nisso ou ter de consultar um manual de instruções.

Qualquer negócio começa tendo como base o relacionamento com o cliente. No entanto, conforme a sua empresa cresce, essas conexões comerciais se tornam mais sofisticadas. Um sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária permite que sua empresa atenda efetivamente a todos os seus clientes, sejam eles prospects, contatos, fornecedores e compradores (incluindo aqueles que fazem a administração de propriedades, seus proprietários e inquilinos), criando um histórico de todas as interações.

Dessa forma, o sistema é capaz de comercializar para todos os seus grupos de clientes. Ele deve atendê-los por diferentes meios, seja carta, e-mail ou SMS, lembrando os clientes de acompanharem as suas avaliações, fazendo com que eles nunca se esqueçam da sua incorporadora. O sistema para compra e venda de terrenos para incorporação imobiliária também permite fazer a gestão de contratos e acompanhar as suas datas (depósito, financiamento, datas de liquidação, entre outros).

Além disso, um CRM imobiliário auxilia na gestão de tarefas de sua equipe de vendedores, permitindo ao gestor acompanhar as atividades de cada profissional. Ou seja, além de uma ótima ferramenta para o relacionamento com o cliente, é possível analisar o desempenho geral do seu negócio.

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